Conditions de vente

 

Pour votre protection et votre bien-être…

La santé de nos clients et de nos collaborateurs est notre priorité, c’est pourquoi, avec l’aide d’HotellerieSuisse et en nous fondant sur les directives de l’Office Fédéral de la Santé Publique, nous avons mis en œuvre des mesures conformes au concept de protection que vous trouverez ci-dessous. La situation évoluant régulièrement, nous vous demandons également de vous référer aux directives cantonales de l’Etat de Vaud ainsi que celles publiées par la Confédération.

Questionnaire santé

Veuillez s’il vous plait ne pas séjourner chez nous si vous avez, au cours des 15 derniers jours, présenté des symptômes indiquant une affection des voies respiratoires. Veuillez par ailleurs nous avertir, via le questionnaire de santé distribué au check-in, si de tels symptômes apparaissent pendant ou après votre séjour chez nous.

Restrictions sanitaires

  • Les exigences de sécurité sont susceptibles de restreindre ou de suspendre certains de nos services.
    • Le port du masque est obligatoire dans tous les lieux publics de l’Hôtel (lobby, couloirs, toilettes, ascenseurs, restaurant, bar, spa).
    • L’enregistrement sur l’application SocialPass est obligatoire pour toutes vos visites aux Restaurant et Bar de l’Hôtel (petit déjeuner compris). Nous vous remercions en avance de la télécharger et d’y entrer vos données personnelles.
    • L’espace Bibliothèque, le Sunset Bar et le Cigar Lounge resteront fermés, tous les autres points de vente sont ouverts et prêts à vous accueillir !
    • Le service de valet parking ne peut pas être assuré.
    • Dans certaines zones, le nombre de personnes autorisées est limité (ascenseurs, sauna, hammam, jacuzzi, fitness, piscine & terrasse d’été).
    • Le service de nettoyage en chambre n’est disponible que sur demande selon vos besoins. Veuillez nous faire savoir votre préférence le jour de votre arrivée, sans quoi le service ne sera pas effectué.

Restauration & Services

  • Les grands buffets variés de type brunchs ne sont plus organisés.
  • Les petits déjeuners sont servis à l’assiette au Restaurant.
  • Le guide des services ainsi que nos différents menus sont disponibles à télécharger ci-dessous.

Séminaires & Evénements

La distanciation sociale de 1.5 mètres entre les participants ou groupe de personnes est également respectée dans nos salles de conférence. Si cette distanciation n’est pas possible au vu de la configuration souhaitée, il est vivement recommandé aux conférenciers de porter un masque. Un service personnel sera assuré pour que les délégués puissent profiter de leur pause-café (pas de buffet en libre-service).

Application LoungeUp

Téléchargez gratuitement cette application, puis grâce à la clé d’accès ROYALPLAZA, accédez à de nombreuses informations sur les services du Royal Plaza Montreux & Spa : journaux gratuits, guide de l’Hôtel, menus, informations sur la région et sur l’Hôtel, …

Nettoyage & Désinfection

Nous adaptons les mesures de protection au fur et à mesure de l’évolution des exigences et des recommandations de la Confédération Suisse.
Nous nettoyons et désinfectons dans les règles de l’art et bien plus souvent qu’à l’ordinaire les lieux publics ainsi que les surfaces, les objets et le matériel fréquemment manipulés, en outre, tous nos produits d’entretien ont une efficacité certifiée contre la COVID-19.
Également, dans la mesure du possible et de nos disponibilités, chaque chambre reste inoccupée pendant au moins 24h et une température élevée est employée pour laver la vaisselle et les linges de nettoyage.
Tous les articles en libre-service qui ne peuvent pas être désinfectés ont été retirés pour éviter toute contamination (flyers, journaux, magazines, menus, …).
Nos collaborateurs ont également tous été formés aux nouvelles procédures sanitaires comme par exemple le respect de la distanciation sociale de 2 mètres et la désinfection régulière des mains. Nous leur avons également fourni tout le matériel nécessaire afin qu’ils puissent garder une hygiène irréprochable (masques, gants et flacon rechargeable de solution hydro-alcoolique). Ils portent des masques de protection et des gants pour certaines tâches spécifiques et nous leur avons installé des parois en plexiglas à l’accueil du restaurant et à la réception.

 

Carte des boissons       Carte des Mets       Carte des Vins

 

Conditions de vente

Nous vous remercions pour votre confiance envers la Villa Toscane, résidence de l’hôtel Royal Plaza Montreux & Spa !

Merci de prendre connaissance de nos conditions générales ci-dessous :

1. Annulation :

Sauf offre spéciale, long séjour ou réservation de groupe, l’annulation sans frais est possible jusqu’à 48 heures avant la date d’arrivée (délai à 72 heures durant la période du Montreux Jazz Festival).

En cas d’annulation tardive, de non-présentation ou de départ anticipé, une pénalité équivalente à tout le séjour sera facturée sur votre carte de crédit.

2. Suppléments, en CHF et toutes taxes comprises :

– Petit déjeuner buffet « Américain » à CHF 30 par personne et par jour ou petit déjeuner buffet « Express » à CHF 15 par personne et par jour (si non-inclus dans le tarif)

– Taxe de séjour & Taxe touristique de CHF 6.60 par personne et par jour.

– Parking (intérieur & extérieur, et si non-inclus dans le tarif) à CHF 25 par jour (CHF 40 par jour pendant le Montreux Jazz Festival)

– Animaux de compagnie à CHF 29 par jour (jusqu’à 10 kg, au-delà à CHF 49)

3. Arrivée & départ :

– La réception et les services hôteliers sont situés à l’hôtel Royal Plaza Montreux & Spa 5* – situé juste en face de la Villa Toscane.

– Les chambres à l’arrivée sont disponibles à partir de 15 heures et au départ, au plus tard jusqu’à midi (sauf indication contraire dans votre réservation). Toute demande de départ tardif ou de prolongation de séjour doit être demandée à la réception et sera confirmée selon les disponibilités de l’hôtel. En cas de départ tardif non annoncé de plus de 1 heure, l’Hôtel se réserve le droit de facturer une pénalité équivalente à 50% du montant de la réservation. Après 2 heures, une pénalité de 100% sera facturée. Sans aucune annonce préalable, et après 2 heures de retard, l’Hôtel se réserve le droit de facturer une pénalité de 100% et de retirer les affaires de votre chambre. En cas de prolongation de séjour, le tarif journalier de la chambre peut être soumis à modification, le tarif du jour, publié sur le site internet, faisant foi.

– Lors du check-in, vous devrez présenter une pièce d’identité dont les données correspondent à la réservation. Un dépôt de garantie par carte de crédit vous sera également demandé lors de l’enregistrement. Pour information, le montant réservé dépend du tarif de la chambre et de la durée du séjour, en complément d’un montant forfaitaire couvrant les éventuels extras.

4. Veuillez noter les diverses informations ci-dessous :

– Dans le cas d’une réservation de plus de 3 chambres ou de plus d’1 semaine, des conditions différentes et des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

– Tout l’Hôtel est un espace non-fumeur, vous pouvez néanmoins fumer sur les balcons et les terrasses. Si vous fumez en chambre, vous vous exposez à des frais de nettoyage qui seront automatiquement ajoutés à votre facture.

– Les dégâts causés à l’Hôtel sont à votre entière responsabilité, ils seront facturés selon leurs valeurs estimées et selon les cas, une estimation de perte de gain y sera également ajoutée.

– Si il devait arriver que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir le type de chambre que vous avez réservé, nous nous engageons à vous proposer une chambre de catégorie similaire ou supérieure au sein même de l’hôtel.

Enfin, si nous devions vous déloger en raison d’un problème majeur interne, nous vous garantissons un hôtel similaire ou de catégorie supérieure. Egalement, veuillez noter que votre choix de literie (grand lit ou lits séparés) sera respecté selon nos disponibilités.

– Le Festival de Jazz a lieu à Montreux chaque année en juillet pendant 2 semaines, visitez le site internet. Nous vous rappelons que le Royal Plaza Montreux & Spa ainsi que la Villa Toscane se trouvent au cœur du festival donc n’hésitez pas à réserver votre séjour pour ainsi profiter de notre emplacement idéal. En soirée, l’accès en voiture à l’hôtel pourra être légèrement perturbé & d’importantes nuisances sonores sont aussi à prévoir dans l’hôtel, & particulièrement dans les chambres situées côté Festival.

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