Geschäftsbedingungen

 

Für Ihren Schutz und Ihr Wohlbefinden…

Die Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeiter hat für uns oberste Priorität. Deshalb haben wir mithilfe von HotellerieSuisse und gestützt auf die Richtlinien des Bundesamtes für Gesundheit Massnahmen gemäss nachstehendem Schutzkonzept umgesetzt. Die Situation entwickelt sich regelmäßig, wir bitten Sie auch, auf die kantonalen Richtlinien des Staates Waadt sowie die vom Bund veröffentlichten zu verweisen.

Reinigung & Desinfektion

Wir passen die Schutzmassnahmen schrittweise den sich ändernden Anforderungen und Empfehlungen der Schweizer Eidgenossenschaft an.
Wir reinigen und desinfizieren öffentliche Bereiche sowie Oberflächen, Gegenstände und häufig verwendetes Material ordnungsgemäss und viel häufiger als gewöhnlich. Darüber hinaus haben alle Reinigungsprodukte eine zertifizierte Wirksamkeit gegen COVID-19.
Ausserdem bleibt jedes Zimmer für mindestens 24 Stunden unbelegt, und Geschirr und Putztücher werden bei hohen Temperaturen gewaschen. Alle Selbstbedienungsartikel, die nicht desinfiziert werden können, wurden entfernt, um jegliche Ansteckung zu vermeiden (Flyer, Zeitungen, Zeitschriften, Speisekarten, …).
Unsere Mitarbeiter wurden alle in den neuen Gesundheitsverfahren geschult, wie zum Beispiel der Einhaltung des Personenabstands von 2 Metern und der regelmässigen Händedesinfektion. Wir haben sie auch mit allen notwendigen Materialien ausgestattet, damit sie eine einwandfreie Hygiene aufrechterhalten können (Masken, Handschuhe und eine wiederauffüllbare Flasche mit hydroalkoholischer Desinfektionslösung). Sie tragen Schutzmasken und Handschuhe bei bestimmten Arbeiten, und wir haben Plexiglaswände am Empfangsbereich im Restaurant und an der Rezeption angebracht.

Gesundheitsfragebogen

Halten Sie sich bitte nicht bei uns auf, wenn Sie innerhalb der letzten 15 Tage Symptome gezeigt haben, die auf eine Erkrankung der Atemwege hinweisen. Bitte informieren Sie uns auch mithilfe des Gesundheitsfragebogens, der beim Check-in ausgegeben wird, wenn Sie diese Symptome während oder nach Ihrem Aufenthalt bei uns feststellen.

Gesundheitliche Einschränkungen

  • The safety requirements may result in restrictions or cancellations of some of our services.
    • Der Bibliotheksbereich, die Sunset Bar und die Zigarrenlounge bleiben geschlossen, alle anderen Verkaufsstellen sind geöffnet und bereit, Sie zu empfangen!
    • Der Valet-Parkservice kann nicht gewährleistet werden.
    • In einigen Bereichen ist die Anzahl der zugelassenen Personen begrenzt (Aufzüge, Sauna, Hammam, Jacuzzi, Fitness, Schwimmbad & Sommerterrasse).
    • Der Zimmerreinigungsservice ist nur auf Anfrage entsprechend Ihren Bedürfnissen verfügbar. Bitte teilen Sie uns Ihre Wünsche am Tag Ihrer Ankunft mit, sonst wird der Service nicht durchgeführt.

Gastronomie & Dienstleistungen

  • Die grossen und vielfältigen Brunch-Buffets werden nicht mehr angeboten.
  • Das Frühstück wird tellerweise im Restaurant Café Bellagio serviert.
  • Das Informationsbuch sowie die Speisekarten (Frühstück, Restaurant, Bar) stehen unten zum Download bereit.

Anwendung LoungeUp

Laden Sie diese Anwendung kostenlos herunter und erhalten Sie dann mit dem Zugangsschlüssel ROYALPLAZA Zugang zu zahlreichen Informationen über die Dienstleistungen des Royal Plaza Montreux & Spa: Bestellungen aufs Zimmer, kostenlose Zeitungen, Hotelführer, Speisekarten, Informationen über die Region und das Hotel, …

 

Getränke Menü       Speise Menü       Wein Menü       Frühstuck Menü       Room Directories

 

Geschäftsbedingungen

Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in das Villa Toscane !

Nachfolgend möchten wir Sie auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam machen:

1. Stornierung:

Außer Sonderangebot, Langzeitaufenthalt oder Gruppenbuchung, eine kostenlose Stornierung ist bis 48 Stunden vor Anreisetag möglich (72 Stunden während des Montreux Jazz Festivals). Bei verspäteter Stornierung, Nicht-Erscheinen oder verfrühter Abreise wird der Betrag des gesamten Aufenthaltes über Ihre Kreditkarte fällig.

2. Zuschläge, in CHF & inklusive Steue:

– «Amerikanisches» Frühstücksbuffet für 30 CHF pro Person und Tag oder Frühstücksbuffet «Express» für 15 CHF pro Person & Tag (falls nicht bereits im Preis enthalten)

– Aufenthalts- & Tourismustaxe: CHF 6.60 pro Person & Tag.

– Parkplatz (innen & außen, falls nicht bereits im Preis enthalten) für 25 CHF pro Tag (40 CHF pro Tag während des Montreux Jazz Festivals)

– Haustiere für 29 CHF pro Tag bis 10 kg (grösser für 49 CHF pro Tag)

3. Ankunft & Abfahrt:

– Der Welcome-Desk und alle Einrichtungen befinden sich im Schwesterhotel Royal Plaza Montreux & Spa 5 * – direkt gegenüber der Straße..

– Der Check-in ist ab 15 Uhr & der Check-out is um 12 Uhr (sofern in der Buchung nicht anders angegeben).

– Die Zimmer stehen ab 15 Uhr am Anreisetag zur Verfügung; die Abreise muss bis spätestens 12 Uhr erfolgen (außer wenn bei der Reservierung anders angegeben). Eine spätere Abreise oder Aufenthaltsverlängerung muss an der Rezeption beantragt werden & wird je nach Verfügbarkeit dort bestätigt. Erfolgt die Abreise ohne Absprache mehr als 1 Stunde später als vorgesehen, darf das Hotel 50% des Buchungspreises beanstanden. Nach  2 Stunden beträgt das Bußgeld 100%. Ohne vorherige Absprache darf das Hotel nach 2 Stunden Verspätung 100% berechnen & Ihre Sachen aus dem Zimmer entfernen. Bei einer Aufenthaltsverlängerung kann der Tagessatz dem auf der Website veröffentlichten angepasst werden.

– Beim Check-in muss ein Ausweis vorgelegt werden, auf dem die Daten mit denen der Reservierung übereinstimmen. Bei der Registrierung ist auch eine Kreditkartenkaution fällig. Der zurückgestellte Betrag hängt vom Zimmerpreis & von der Aufenthaltsdauer ab & wird durch eine Pauschale für eventuelle Extraleistungen ergänzt.

4. Bitte beachten Sie die nachfolgenden Informationen:

– Im Falle einer Reservierung von mehr als 3 Zimmern oder einer Aufenthaltsdauer von über  1 Woche, können die Bestimmungen abweichen & zusätzliche Kosten entstehen.

– Im gesamten Hotel herrscht Rauchverbot, doch auf den Balkonen und Terrassen ist das Rauchen gestattet. Sollten Sie im Zimmer rauchen, werden Ihnen automatisch Reinigungskosten in Rechnung gestellt.

– Für Beschädigungen im Hotel haften Sie vollständig. Der geschätzte Wert wird Ihnen in Rechnung gestellt & in bestimmten Fällen wird auch ein geschätzter Einkommensverlust hinzugefügt.

– Sollten wir Ihnen bei Ihrer Ankunft nicht das Zimmer anbieten können, das Sie gebucht haben, verpflichten wir uns, Ihnen ein gleichwertiges oder hochwertigeres Zimmer in demselben Hotel zu vermitteln. Sollten wir Sie aufgrund ernster interner Probleme in ein anderes Hotel verlegen müssen, so garantieren wir Ihnen, dass dieses entweder gleichwertig oder sogar hochwertiger sein wird. Wir weisen Sie außerdem darauf hin, dass wir Ihre Wünsche bezüglich der Bettenauswahl (Doppelbett oder separate Betten) je nach Verfügbarkeit berücksichtigen werden.

– Das Montreux Jazz Festival findet jedes Jahr im Juli für 2 Wochen in Montreux statt. Das Royal Plaza Montreux & Spa & das Villa Toscane im Herzen des Festivals liegen. Zögern Sie also nicht, Ihren Aufenthalt zu buchen & profitieren Sie von unserer idealen Lage. Aufgrund seiner Lokalisierung möchten wir Sie jedoch an die Unannehmlichkeiten erinnern, die durch den Lärm des Festivals verursacht werden können. Während des Abends kann die Zufahrt mit dem Auto etwas schwierig sein & es sind auch erhebliche Lärmbelästigungen im Hotel zu erwarten, insbesondere in den Räumen neben dem Festival.

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